預訂酒店必知的注意事項

　　1。在大部分情況下，客人預訂酒店的訂房費是與高雄商務飯店訂房媒介結算。客人與酒店之間沒有結算關系，訂房費一般已包房費、服務費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內簽單的費用，因此客人在入住時，酒店前台職員可能會要求客人「刷卡」或交現金，然後在退房時結算房費以外的費用。

　　2。客人在訂房後，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，酒店前台的職員表示查不到有關的訂房記錄，可先第一時間與訂房媒介聯系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯系。

　　出現這種情況原因有多種，有可能是客人的高雄飯店推薦中文名與酒店電腦內儲存的英文拼音有差異，前台的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環節丟掉了，本能達到總台，也有可能是有資料而總台職員粗心大意而沒有查出來。

　　3。 在客人與訂房媒介中間一種常見的糾紛是：客人訂房後，卻不去入住，亦不通知訂房媒介高雄捷運飯店取高雄住宿消，結果被追收訂房費。

　　其實，訂房就像買機票一樣，買了機票而沒有登機，又沒有提前退票，費用是照收的。而酒店預訂又和買特價機票的原理一樣，有些折扣較大的機票是不能退票和轉簽的。

　　訂房媒介，一般允許客人在預訂後退掉，但行內的慣例是沒收客人第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續高雄飯店訂房費。因為大部分酒店，對於預訂後又取消的代理，都會收取頭一晚的房費作為手續費。

　　而在房間緊張的日子，則房間在預訂後一般是不能退的，就算允許退，頭一晚的訂房費亦會百分之百會被沒收或追收。這種情況特別是在訂香港酒店時常發生。